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很多店都会有一些服务宣传牌,常见的有:货真价实,新鲜实惠。
还有一些有趣一点的:地球不爆炸,我们不放假。
这些当然讲的是“对的话”,但这些宣传语不代表“说的对”。
服务好坏,更多的顾客是想看到店里实际的行动承诺。看一看这些店的宣传牌,都有一个共同特点,就是有强行动力。
1、钱大妈的每日不同时段的打折,
说到钱大妈不卖隔夜肉的口号,这个很多人都很熟悉的。
开始的时候,总感觉钱大妈会吸引,很多晚上来等送肉的顾客。这个现象其实也就是在创立初期出现过一段,后来就是肉越来越早就卖完了。
阶段打折就是制造一些“紧迫感”,早来有更好的肉可挑,只会激发第二天更多的顾客赶早到店里。不卖隔夜肉就是要让顾客觉得商品新鲜。
时间长了,顾客也会觉得店里像蔬菜其它商品也很新鲜。来得只会越来越早。
2、元初的服务牌,就是直接谈钱。
多算钱,双倍还;少算钱,绝不追。这一句话,真的是很有画面感,很多顾客看到了,都会会心一笑。
不问理由,放心退。放心退是售后承诺,但更是为了售前,让你能放心买。
3、胖东来对合作商的态度。
胖东来店里的服务承诺牌有很多。但其中有一块特别有深意。
每年都有很多的各地零售人去胖东来参观学习,特别是胖东来开新店的时候。很多零售人一到现场一看,很震撼啊。
就会开始打听,这店的设计是谁做的?设备是谁家的?
这些问题,其实在胖东来的新店门口就有。胖东来会把新店里所涉及到的合作商名单,附上名字和电话号码。制作成广告宣传牌挂在门口。
总听很多人说,我们非常重视合作商。但说的多,都不如贴出合作伙伴名单的行动。
合作商得到胖东来的支持,就是强信用背书宣传。更会认真的服务好胖东来的项目,争取上榜。
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