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流量价值要想达到最大化,那就要不断挖掘他们的需求,通过满足他们的需求来创造更多的变现方式。昨天和前天廷哥分别讲了两种吃商家流量的方式,今天来讲讲第三种:小商家社群运营。
有过互联网实战经验的人都知道,社群是提高销售额的利器、是增加用户黏性的利器、是加深用户对商家印象的利器。做互联网营销,社群是很难逃避的方式。
不过不知道也没关系,来看看这些成功的社群营销案例就知道了。
第一个:小米
毫不夸张的说,小米的快速崛起离不开社群营销。小米把论坛当做社群,在开发MIUI的时候,让论坛米粉参与其中,根据米粉的建议和要求去打造MIUI系统,让米粉有做主人翁的感觉。
后期又通过一系列的“爆米花论坛”“米粉节”“同城会”等活动加深跟米粉之间的联系,让米粉固化“我是主人”的感觉。最终成功通过维护好的米粉出圈,直到现在,已经成长为人人熟知的“小米”。
小米究竟有多猛,我们看看数据就知道了。据小米集团公布的数据显示:2019年全年总收入达到人民币2058亿,净利润人民币115亿。
第二个:知味葡萄酒
知味葡萄酒杂志是一家专注于为葡萄酒爱好者提供轻松的葡萄酒文化、专业的品酒知识、实用的买酒建议和精彩的品鉴体验的创业公司。
自创业以来,知味的推广与内容始终以社群为核心。通过知味专业、垂直的葡萄酒媒体内容和线下的葡萄酒教育体系,知味已然成为国内最火的葡萄酒媒体,超过50万规模的葡萄酒爱好者聚集到了知味周围的葡萄酒文化社群里。
第三个:霸蛮社
霸蛮社是一家地区在北京的湖南人聚集社群。在偌大的北京城住着30多万湖南人,他们远离家乡,却时刻思念着家乡的味儿,于是霸蛮社开始卖“湖南米粉”。
但是如果天天吃米粉,是个人都会腻,霸蛮社如果只做米粉生意,天天在社群里吆喝自己家的米粉,用不了多久社群就会成为死群。
于是运营者将霸蛮社打造成在京湖南人的优质乐活空间。它做了一件似乎与卖米粉没有任何关系的事情,只是带着大家一起玩。通过同乡人一起玩的情感价值,自然而然做起了米粉生意,目前拥有10万用户,靠米粉年入2亿!
第四个:酣客公社
酣客公社是一个白酒粉丝社群。通过社群卖酒,3个月销售2个亿,这也是一个传奇。酣客公社已成为首屈一指的中年粉丝群体和中年企业家粉丝群体。
第五个:巴黎春天
在疫情期间没人逛街的情况下,巴黎春天建立了50多个微信群,招揽了3.6万名客户,9个门店近千名客户都成了在线导购。每天群内都有秒杀、一口价等方式促进销售,就连情人节和三八女神节的营销活动也被搬进了群聊,业绩比起其他关门的实体店不知道好多少倍。
以上众多成功案例都说明了社群对于增长销售额的可行性和重要性。
对于小商家们来说,私域流量能够给他们建立免费的宣传渠道;人设IP打造能够让他们的产品或个人形象深入人心;那么社群运营就能加深跟客户之间的联系,提高销售额,增强转化率。
社群运营难吗?
说实话挺难的。
但若是不难,大家都会做,哪还有机会挣钱呢?
难也没关系,廷哥写了18篇《社群运营》的文章
传送门➡️《社群运营十八式》
这18篇文章,廷哥自我感觉以最接地气的文字将社群运营的原理,逻辑,方法,套路,步骤,讲得清清楚楚。不管是社群的定位,社群的发展模型,社群的流量获取,社群的运营方法,社群的盈利方式,社群的日常维护,都有十分详细的解答。
认真看,
大胆去尝试,
不可能掌握不了这项技能。
为了让大家更好理解,我们用一个女装店做个社群运营方法展示,希望可以启发启发大家思维。
怎么给一个女装店做好社群运营呢?
按照十八式的方法介绍,我们首先要给社群定位。
女装店有自己的产品,
那么社群就是产品类社群。
受众类型:买衣服的女性,喜欢打扮的女性。
共同目标:通过服装搭配出更美的外貌与气质。
长远利益:受众通过在群里看到各种各样的穿搭技巧以及搭配,能够多次购买服装产品,有新品上线也能及时通过社群展示,让受众第一时间能够购买新品。除了本身的服装之外,还能根据女性需求,对接其他商家的服务。
确定好了定位,
接下来就是发展模型的选择。
发展模型一般是这样:
免费学穿搭群:感知→心动
↓
已成交会员群:裂变→下单
↓
vip客户群:裂变→分销
↓
超级vip客户群:加盟→裂变
女装店的社群是产品型社群,因为有自己的产品,所以可以用免费得产品的福利活动吸引大家进群。比如穿上店内新品衣裙拍照发群里,就可以参加店内最美顾客评选投票,并把自己的试穿照发朋友圈,一周后获得最多投票的人,就可以免费获得下个月最新款的衣裙一件。同时可以邀请朋友进群为自己投票。不发照片也可以进群看看别人的照片找穿搭灵感~
让用户发到朋友圈可以起到宣传作用,满足虚荣;获得最多投票就能免费得新品,那么必然刺激用户拉人进群为社群进行裂变,增加更多用户。同时下个月新品是什么价值也完全可控~可以让前期不担心翻船。
在这个免费群里做好活动邀请、最美照评选流程,让群员看到店里的各种新品展示,看看别人的穿搭作品,自然而然就会种草了。女人嘛~多看效应套路逃不开。
接下来就是已成交会员群,群内用户能够以8折进货价购买店内的所有商品,同样能够参加最美顾客评选活动。用小号配合管理员号传递还剩几件、中奖等信息,稀缺效应大家应该都知道,从免费群发展出这个群的群员并不难~
然后就是vip客户群,这个群的用户不仅能够以7折的进货价购买店内所有商品,更加能够享受每个月一次的专属个人搭配方案。进群条件是买满多少钱可以进群。
最后就是超级vip客户群,这个群里必须都是忠实粉丝顾客,是要培养她们加盟开分店或者分销用的。
整理好了社群模型,接下来就是社群的内容准备,不能让社群变成死群,所以每天一定要有内容可以输出。
作为女装穿搭社群,群内就能分享店内顾客各种各样的穿搭照片给大家评选,同时分享各种各样的穿搭技巧等,比如丰满型如何穿,娇小型如何穿等等。有了社群的价值了,一个社群的基础便构建好了。
接下来要做的便是制定群规,作为女装搭配社群,肯定会有各种不同风格的搭配,没有哪个女孩子不爱美,如果某人对自己的穿搭不仅表示不喜欢,还进行了各种言语上的攻击和辱骂,相信是个人都会生气。
所以女装穿搭社群最重要的就是和气,那么群规就是不能随意辱骂他人,贬低他人,如有发现踢出群聊,不再享受群内一切价值。
打好了基础,做好了群规,接下来就是如何让社群活跃起来的问题,一个群里面不能只有群主一个人说话,在前期可以用小号调动,后期就能进行各种各样的活动,比如说自我介绍制度、群员爆照制度、新人破冰活动、短期目标分组分班制度带动大家改变固有穿搭风格......让大家从被动说话变成主动说话,达到社群活跃的目的。
接下来到了最关键的一步,那就是如何让社群产出价值。女装搭配社群是产品型社群,那么群员购买产品就是社群产出的价值。比如新品上线,要如何发动大家购买呢?这时候就能用上咱们的变现64套路了。我们刚才已经说了多看效应和稀缺效应,其实还有很多套路可以在社群运营中开展~
比如光环效应,这是XX明星推荐的穿搭方案,XX名人也经常用这个搭配。比如羊群效应,用各种小号在群里发布自己想要这样款式的新品已经很久了,自己闺蜜之前买过,很好看,出了一定要买;比如鸟笼效应,群里搞一波中奖率大的小抽奖,抽中了送新款衣服的配饰...
利用小号开展各种人性营销套路,会愁衣服没人买吗?能让人买买买了,让群员见证了自己的火爆,投资招商加盟分销还会做不走吗?慢慢产出了价值,社群也就有了后续各阶段化发展的能力。
用社群提供的贪婪、虚荣价值让用户离不开,用社群每天分享的穿搭知识,穿搭技巧让用户忘不了,用各种温暖人心的举动,比如社群生日会,专属穿搭会等让用户爱上自己,这样的有温度的社群还有什么办不到呢?
这样的社群运营服务,商家想不想要呢?
事实上,很多人都在重视社群运营技能了,不管是社群运营的课程还是教大家社群运营的书籍都有很多,大家去看看淘宝相关课程和书籍的销售数据就知道了。
对于咱们来说,如果能够给商家打造私域流量,打造人设IP,能不能再推出很多商家都想要的社群运营服务?
举例大品牌小品牌的社群运营案例,按照社群运营模型制作出社群代运营的策划书,商家们有了前面两个服务的沉没成本,再来一个社群代运营服务又有何难?有流量在手,有案例在手,用案例让商家心动,你还怕赚不到钱吗?收入是不是又能更上一层楼?
私域流量打造服务收1000每月,人设IP打造服务收1000每月,运营社群也收1000每月,一个商家每个月就能提供3000块的利润,10个商家收入就能破3万。
不过社群运营服务同样是个慢事业,慢慢地运营,慢慢地积累经验,让服务的商户销量慢慢地增长,让自己的口碑慢慢地累积,做到后期案例越多,口碑越高,不但让商家们真的离不开你,还能让自己代运营服务客单价坐火箭一般上涨~
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